江南春:品牌引爆 企业增长
江南春:品牌引爆 企业增长
近日,中国广告营销行业30年“老兵”江南春做客Morketing《十年》栏目直播间,与Morketing创始人兼CEO曾巧展开对话。
对谈中,江南春回忆了中国营销行业过去十年的巨变,认为中国品牌经历了一段“卷”与“迷失”,从而在未来十年找准了三个值得坚持的方向:“留心”“种树”“触动”。
他也指出,在过去十年乃至二三十年里,跨越周期,留在消费者心里的中国品牌身上的共同点:执着于品牌经营的“道”,而非“术”。值得欣喜的是,一些新消费品牌,也正走在从“术”向“道”的探索路上。
此外,江南春还聊了新一代中国消费者对品牌的需求、品牌未来十年里的关键机会点、我们将会进入怎样的AI时代,以及分众传媒在过去20年的变与不变……
对于品牌人来说,无论是在激流猛进的移动营销时代停下来回望过去十年,还是在AI时代押宝未来机遇,江南春都给出了一些值得琢磨的独特视角与观点。
以下根据Morketing直播间对话整理,略有调整:
曾巧Ivy:《十年》是Morketing今年的一个重磅直播栏目,第一期我们请到了一位行业经验丰富的老朋友,分众传媒创始人、董事长江南春先生。分众传媒是国内率先在美股上市的广告传媒股。首先请江总来做一个自我介绍。
江南春:在2003 年之前,我做了10年的广告代理公司;2003年我创立了分众传媒,后面20年在做媒体。Ivy发起的《十年》话题非常有意思,什么是贯穿过去十年的话题、什么是未来十年的热点,我想这是很有价值的思考。
01 过去十年 中国品牌的“迷失”与“精准化”
曾巧Ivy:过去十多年里中国品牌经历了怎样的时代变迁?
江南春:十多年之前的“电视时代”是中心化的时代,格力、美的、康师傅、农夫山泉、娃哈哈,这些电视时代的品牌直到今天人们依然耳熟能详,依旧是中国市场消费品的王牌主力。这说明电视时代打造的品牌具备穿越周期的能力。
第二个阶段是“综艺时代”,加多宝&中国好声音、伊利&爸爸去哪儿、安慕希&奔跑吧兄弟、蒙牛&超级女生、海飞丝&中国达人秀……每一年都有综艺带动了品牌的引爆。综艺时代横跨了大概七八年的时间,涌现了很多脍炙人口的品牌。
第三个阶段是“碎片化时代”中心化媒体时代结束,现在是精准分发、个性化种草的碎片化时代。现在其实挺难的:从0到1做一家几个亿的公司,可以通过种草、精准分发实现;但如果以品牌的标准要求,做一家几十个亿的企业,还是需要通过中心化的媒体平台来引爆。这个时代也做出了一些新消费品牌,比如元气森林、妙可蓝多、简醇、德佑湿厕纸、空刻意面等等。
曾巧Ivy:过去十年,移动互联网是改变品牌传播方式的核心原因。怎么用三个关键词总结这段时期?
江南春:第一个词是流量满了,品牌弱了。Brand Z品牌榜单中,2023年的品牌价值比2022年下降了19%——这是我在过去十几年里第一次看到品牌价值下降的现象。所以过去十年对品牌来说是迷失的十年。
第二个词是品牌内容越来越碎,认知越来越浅。过去十年里我们讲“无内容不营销”,虽然做内容这件事是对的,但所有人都去做内容、种草,就会导致遍地杂草丛生、毒草丛生。当大家都去做一件事,走同一条道路,最后就都无路可走了。
第三个词是触点越来越多,关注越来越少。我在30年前加入广告业的时候,我们发掘消费的触点是非常简单的。现在我们拥有了很多触达消费者的方法,但消费者对我们的关注反而越来越少了。
这是我们在过去十年的三点迷失,未来十年我觉得有三件事值得做。
第一,既要流量,更要“留心”。品牌光搞流量是搞不长的,只会越搞越疲倦。
第二,既要种草,更要“种树”。今天大家都在说种草,当所有人都在种草的时候,你的品牌中心思想是什么?比如奔驰是“豪华尊贵”、宝马是“驾驶乐趣”、沃尔沃是“安全”、特斯拉和比亚迪是“电动”、法拉利是“速度”、吉普是“越野”……都给我们留下了很深刻的印象。但今天我们发觉“树”没了,满街都是“草」,品牌的核心价值说不清楚了。
第三,既要触达,更要“触动”。消费者每天被很多媒体触达,但是我们经常被触动吗?这也是值得我们反思的。
曾巧Ivy:的确,移动互联网的碎片化给品牌建设带来了冲击。有没有给品牌带来什么正向赋能?
江南春:第一点是精准化。互联网平台的精准化是一对一的精准,比如互联网上可以根据用户的历史浏览和历史购买数据进行精准化分析。线下媒体则形成了规模化的精准,比如分众传媒后台可以根据楼价、商圈、人群特征、潜客浓度等进行匹配选择。阿里和分众之间有战略合作,品牌可以针对标签浓度更高的区域进行投放,等等。无论是一对一的精准还是规模化的精准,精准颗粒度不太一样,但几乎都在给品牌提供数字化的分析。
第二点是闭环,也就是品效协同。无论是抖音、天猫、京东,品牌都能看见消费者观看了广告后点击进去购买的整个过程,这是一个有效的闭环。线下媒体也开始形成一些闭环,比如分众传媒和阿里、抖音打通,对于“谁看过广告”“品牌投放了5000栋楼,具体覆盖了什么人”等信息都会回流到天猫数据或者抖音数据,于是品牌就可以针对这些区域人群二次追投,这样就形成了闭环。举个例子,在电梯里看到空刻意面的广告“只做妈妈不做饭”,看过十多遍之后回到家打开手机淘宝就又看到空刻的推荐,这就是典型的针对精致妈妈人群的二次追投,实现了线上线下数据的打通和闭环。
第三点是效果的可评估和可优化。天猫的“达摩盘”和AIPL(Aware—Interest —Purchase—Loyalty)消费者行为链路,能清楚看到一个用户从A到I到P到L的具体数据表现,抖音的5A人群也同样如此。品牌可以看到广告投放后的点击率、成交率的不同,并且可以在未来的投放中不断优化。线下也是,过去传统媒体无法数据回流,现在浏览的人次、每次浏览的成本等等都可以呈现出来。有了这些数据,很重要的一点是,品牌可以把“看过广告””和“没看过广告”的两类人群进行比较,关注他们在加购、关注、收藏、浏览等行动指数上的不同。
02 穿越周期看见品牌的“道”与“术”
曾巧Ivy:在快速变化中,有哪些给你留下深刻印象的中国品牌?
江南春:“农夫山泉”们是贯穿时代走过来的,几十年下来消费者不觉得品牌老化了,依旧把它当作消费生活的重要组成部分。在各行各业,都可以找到在新时代翻新的老品牌,比如波司登羽绒服、飞鹤奶粉等,过去在电视时代可能不是领导品牌、经历了品牌老化,如今却在品牌焕新之后成为了头部品牌,甚至中国中高端消费者的首选。
曾巧Ivy:过去30年里没有品牌老化,农夫山泉做对了什么?
江南春:农夫山泉做的传播很简洁,过去30年里其实只有两个广告语:“农夫山泉有点甜”和“大自然的搬运工”。2014年,农夫山泉已经和分众传媒有了战略合作关系,农夫山泉“大自然的搬运工”这个广告语,从2014到2024年这十年一直都没变。但从整个广告市场发展的角度来说,从电视台到综艺再到电梯广告,农夫山泉在不同时期抓住了不同的媒体平台。
曾巧Ivy:过去十年里,分众陪伴了几千个品牌成长,你个人角度学到最深刻的东西是什么?
江南春:我们花了客户 1000 多亿,我最大的体会是学到了“什么是真正能够穿越周期的东西”。
在消费品市场,“道”不太变化,但每个阶段都会有一些新的“术”。比如新消费崛起的逻辑就是:一,开创爆品;二,抓住流量红利。但是缺点在于,爆品可以迅速地被复制、价格迅速地往下卷。当一个类目竞争的流量成本到一定程度时,就会发现这个商业模式突然又不成立了。品牌曾经觉得自己开创了一个品类,一度信心百倍,但突然之间峰回路转重新陷入了困境。
能够穿越周期的品牌特点在于:第一,供应链能力;第二,深度分销;第三,抢占心智——我认为对消费品来讲,这些就是“道”。
随着人口红利期结束,线下流量腰斩,线上增长也红利不再。出现了“增长的无法盈利,盈利的无法增长“的困局。传统电商增长下滑,兴趣电商增长显著,但因为平台算法水平太高,企业赚钱变成难事。消费者的预期和信息叠加不足,导致如今中国消费者面临的最大挑战,是性价比、颜价比和心价比的平衡。
在这个时候,品牌有必要回到根本问题,如果消费者真的喜欢你,非你不可,他们会购买你的产品吗?当然会。今天的问题不是找不到与消费者接触的机会,而是你的产品没有足够的竞争力和独特性,没有让消费者选择你而不选择其他产品的理由。
凯度以前有一个研究,全世界到今天为止穿越过周期还很赚钱的公司有一个“七三原则”,70%消费者指名购买,30%来自短期促销和流量转化。在当今社会,有些无法被大型模型计算的因素需要加强,流量是否能够带来业务增长是一个根本问题。如今,流量无法留住消费者的心,算法重要,企业必须跟上各种算法的发展,但更重要的事是准确预测消费者的需求和心理。品牌无论怎么计算都无法超过平台,品牌的核心是准确预测消费者的需求,这是业务增长的根本。在人口红利和流量红利消失的今天,只有打造高质量的品牌才能在市场周期中立于不败之地。
江南春,分众传媒董事长,黑马营品牌与营销力打造模块的主任导师。2003年创办分众传媒,是国内颠覆传统媒体概念、提出生活圈媒体新理念的第一人。在他带领下,分众传媒成长为千亿级传媒集团,他本人也曾获评“影响中国广告30年人物荣誉大奖”、“2017年度新时代商业领袖”和“2018年中国经济年度人物”。
作为一名媒体人及广告人,江南春极具洞察力,总是能发现市场需求,洞悉时代趋势,引领营销先机;作为企业掌舵人,江南春又拥有丰富实战经验。有数据统计,中国排名前100的品牌中,至少有87家在使用分众传媒。与此同时,江南春也是最受黑马创业者欢迎的导师之一,过去十几年间在黑马课堂授课超过20次,每次都能给大家带来新的思考和洞见。
但是我们也应该看到,即使上世纪80年代日本出现了滞胀的情况,也孕育出了一批优秀的公司和品牌。有些公司适应了时代的变化,并取得了显著的成就,做出了新一代国民品牌,比如服饰领域的优衣库(Uniqlo)、无印良品(MUJI),食品领域的日清食品(Nissin Food)等等,这些品牌的共同特点是“三高”——高品质、高性价比和高品牌价值。为什么这些“三高企业”能穿越经济周期?与整体的社会状况密不可分。在那个时代,日本的消费者认知高了,但钱却少了,同时缺少欲望。已经见过了世面,使他们不能接受没有品牌认知的商品;而且工厂的制造水平也提高了,可以做出高品质、高性价比的产品。过去十年,中国的发展像一条大河,一路向前,经济活跃度和消费迭代都非常剧烈。现在尽管遇到一些挑战,但我认为,中国人对美好生活的向往不会减退。
十几年之前,农夫山泉刚开始做东方树叶这一品牌的时候,公司上下最初满怀热情,因为在日本市场,无糖茶饮占很大的比重,中国人又是最喜欢喝茶的,无糖茶饮应该很受欢迎才对。但是做了5、6年之后,他们发现东方树叶卖不太动。此时,要不要撤掉这个产品?就成为非常关键的抉择。当时,钟睒睒董事长讲了一个观点:如果中国人愿意喝无糖茶是终局,那么我们就不能放弃。问题无非就是需要等待多少年,无论三年、五年还是十年,我们可以等。结果我们现在可以看到,在东方树叶的前十年,年销售额缓慢从零发展到十亿元,但随后只用了四年,就从10亿元发展到100亿元。有时候,需要十年才能成功对企业来说反而更好,因为成功太快了竞争对手会迅速跟进,如果十年一直没有特别成功,多数对手坚持不了。等到市场突然起来了,别人再跟进就来不及了,经过十年迭代,你在市场上已经没有对手。透过这一案例,我们可以思考一下:一个企业家应该有怎样的定力?企业家为什么会有毅力坚持?是傻傻地坚持吗?不是,是因为他们看见了未来。实际上,从美国、日本等发达国家历史上走过的道路中,能学习到很多成功企业发展中的关键点。创业者要看懂长期趋势,敢于超前布局。能够提前十年看到趋势,并且敢于行动,是企业家与普通人的最大区别。当然,农夫山泉敢于这样做的前提,是手上已经有好几个很赚钱的产品,能够支撑这种坚持。这是我们创业者要注意的另一个关键。
人口红利消退,流量成本高企,线下流量缩减,传统电商红利不再,兴趣电商竞争日趋激烈……我们已经进入到一个存量博弈的逆周期, 每个品牌都在寻找新的增长点。
今年年初,分众传媒董事长,长江商学院CEO首期、EMBA8期校友江南春做出了30条关于未来十年品牌增长的预言。这些预言源自他的商业智慧与数十年行业积累,涵盖消费趋势、企业增长、品牌营销、品效协同等多个方面。
如何理解消费市场与消费行为?在存量博弈的逆周期中,品牌如何逆势增长?对于困惑于品牌增长的经营者来说,今天的文章值得一读。
1.未来10年,消费者对美好生活的向往不变,渐进式复苏已然展开。
未来10年,中国消费者对美好生活的向往依旧没有改变。爱吃、爱美、爱健康,怕老、怕累、怕孤独,缺爱、缺心情、缺刺激——“三爱三怕三缺”一直引领着中国过去10年乃至未来10年的消费增长。
中国已经形成了4.7亿以上的中等收入人群,他们努力打拼之后需要自我补偿和自我奖赏,想要成为更好的自己,这种动力不会改变。在市场渐进式复苏的背景下,蛰伏的消费热情会被逐步激发出来,成为2024年的新的消费涌动的“潜流”。
2.这将是一个品牌备受“折磨”的时代。
消费升级与消费降级同时并存,追求高品质和追求低价格的需求同时并存。
5000万精众和2.5亿新中产对新精致主义和新健康生活的追求全面复苏。
自嘲“又懒又穷”、要捂紧钱袋子的Z世代们,在消费时又要健康、时尚、高颜值和性价比同时并存。这是一个消费者“折磨”品牌的时代。
3.日常刚需产品购买趋于理性,非刚需产品购买更加随性。
2023年度的《中国消费趋势报告》研究显示:人们不盲目购买打折促销商品,定期清理不必要的物品。刚需产品消费者将会理性衡量消费抉择。
数据显示,78.1%的消费者在购买时重视品牌,相信知名品牌的力量,接近七成的消费者认为拿不定主意的时候会优先选择品牌知名度高的。
有着更大消费满足感的非刚需消费上,消费者从需要到想要,从追求物质的功能满足转向追求物质、精神和趣味的三重满足感,这成为最重要的消费理念的变化。
4.城市主流人群从追求性价比到颜价比到心价比。
品牌应该更多地去激发生活兴趣消费,在功能的基础上为消费者提供心理附加值,审美附加值,使消费者在每一次消费中获得最大的惊喜感、意义感、价值感和满足感。
《中国消费趋势报告》显示:消费者的生活重心更加转向内在小世界,氛围感、情绪价值和内心舒适度对于消费体验变得尤为重要,提升产品氛围力,创造出新氛围空间,成为产品升级和开辟新赛道的切入点。
消费者越来越关注自身精神的舒适度,商品不仅要提供功能更要抚慰心灵和情绪。调研数据显示,52.9%的消费者选择了愉悦身心,放松自我。
5. 后疫情时代每个人心中都有一个自我疏解的诉求,共情力就是销售力。
直播间里似抒情又似聊天的娓娓道来,人物故事、山水田园的诗和远方,真情实意的美好感悟,成为人们的追逐。
因为对远方稻田美好的想象人们买下了一年的大米,因为对过往的温情回忆的共鸣人们买下了冰淇淋或午餐肉。
正能量的激励让无数人重新开启生活的勇气,谁都想在柴米油盐的压力中找到瞬间的温暖与出离的渴望。这也恰好证明了人心和共情的销售力。
02
关于企业的增长
6.中国新钻石十年已然开启,但只有高质量强品牌才能穿越周期,赢在终点。
全球领先的市场研究公司凯度分析发现,在过去的十二年中,BrandZ中国品牌100强股价增长170%,同期的MSCI中国指数增长20%。疫情冲击之下,MSCI中国指数下跌了32.3%,而中国品牌100强仍然坚韧增长1.6%。
当前,疫情利空出清,顶层聚焦经济,中美关系斗而不破,消费激励政策正在路上,中等以上收入人群不断扩大,人们对美好生活的向往不断提升,中国消费经历二十年以来最大的低谷考验之后,新钻石十年已然开启。寒冬正在过去,但水大鱼大,被动增长的时代结束了,存量博弈的市场中唯有高质量强品牌才是穿越周期的核心保障。
7.品牌开创新品新场景才能突破困局,改变消费者行为才能驱动增长。
人口增长的红利已经结束了,流量增长的红利也已经结束,面对不进则退的市场环境,绝大多数品牌仅靠维持记忆曲线的常规投放难以守住阵地。
品牌要增长核心是开创新品新场景,而驱动新品新场景的增长,就要选择高覆盖媒体,高频次曝光、高质量触达才能触发消费者的学习曲线,进入消费者心智,有效改变消费者行为。
8.企业增长要从量变到质变,品牌营销要从流量到恒量,核心在于“聚焦、聚焦、再聚焦”。
聚焦核心产品,减少长尾产品,调查显示核心产品贡献了企业90%以上的收益。
聚焦品牌价值,减少促销和流量依赖,唯有品牌的累积才能享受时间的复利。
聚焦消费行为改变,减少无效投放,唯有高频打透核心媒体核心人群才能驱动消费者行为改变和市场格局的改变。
9.没有超越对手的媒体音量,哪有超越对手的市场份额。
大多数企业在动荡期只想着存粮过冬,但各品类中的头部企业反而应该加大品牌投入。因为后疫情时代消费者会更加谨慎,会把钱花在更稳妥、更具确定性、信赖感更强的品牌上。
同时,市场上的噪音更低,竞争性会减弱,品牌敢于超额投放,会赢得更大的市场音量,抢占更大的市场份额,更快提升品牌集中度。
10.企业需要的是肌肉型增长,要“去肥增肌”。
企业要思考哪些才是真正的核心业务,能够带来长期利润的价值。
没有构建品牌的核心优势,没有被顾客主动认知和选择的业务必须去掉,因为它只会让你虚胖,而不会让你真正强大。
不能把发胖误认为是增长,要找到业务增长的关键引擎,能在顾客心智中占据第一或唯一,获得顾客的主动选择或优先选择的业务增长才是肌肉型增长。
11.打败你的通常不是更好的产品,而是一个创新的品类或技术。
菲利普·科特勒先生认为,如今的企业以越来越快的速度复制彼此的优势和战略,使得差异化越来越难以实现。企业变得越来越相似,利润率也随之降低。解决这一困境的最佳方法是培养战略创新能力和想象力。
许多人认为竞争就是品质做得更好,或价格更便宜,实际上市场的领导者大概率是品类的开创者,后来者即使做得更好,人们依旧认为是跟风,跟风者天然被认为是二流的。与其更好,不如不同。
企业用技术创新或品类创新去创造市场的同时,也要用营销实现与用户的心智连接。成功的企业往往是两手同时抓营销和创新,任何创新技术的突破,如果没有用市场营销实现和顾客价值的关联,没有成为客户心智中的首选,你的创新要么是没有意义的,要么很难守住。
12.市场没有空白,但消费者认知中有很多空白,这就是你的机会。
市场上有什么不重要,认知中有什么才重要,在一个过剩时代,货架上的竞争无论何时去看都是红海,但从消费者认知的角度来看就会发现还有众多蓝海。
市场上有纯净水、天然水、矿泉水等各种水,极度饱和,大家都认为这个市场已经没有办法再做了,凉白开就借用了中国人饮用熟水的生活习惯,“喝凉白开健康”这一惯性认知,开创出一个大市场。而元气森林就利用人们对0糖0脂0卡的健康需求,开创了无糖气泡水的全新市场。
13.人们需要的不是产品,而是产品所能解决的场景问题。
一个消费滞胀、低欲望的时代,品牌最重要的问题是要开创场景、激发购买欲望,才能推动商业增量。
哈佛最著名的Jobs to be done理论认为,场景才是需求,场景的开创才有商业增量,因为人们需要的不是产品本身,是产品所能解决的场景问题,和场景中自己的情感和生活意义。
什么是场景?场景是时间,地点,人物,事件,场景是让一个人积极参与和主动投入的理由。例如王老吉的功能是去火,防上火,而熬夜看球,加班加点,吃烧烤火锅才是场景,有场景才有销量。绝味鸭脖的优点是鲜香麻辣,而旅游没味,加班没味,追剧没味,嘴里没味才是来点绝味的场景触发点。
14.短期越奏效,长期越无效。
许多企业面临同质化竞争只会用一招,降价促销打价格战。短期营销策略倾向于利用快速反应和低价迎合吸引消费者,但难以形成品牌价值的积累和心智的持久固化。
只想着更快地把产品卖出去,把精力都花在速度上,而没有去研究核心差异化价值,因为价值建立太慢,打价格战更快,但是这世界来得快的去得也快,来得慢的去得也慢。
不要用流量投放的勤奋,掩盖品牌建设的不足。流量红利可以短期长大,品牌复利才能持续变强。
15.你打你的,我打我的,不要跟着对手的节奏起舞。
对付强大竞争对手最好的战术是相反走,有效击中对手强势中的与生俱来的弱势,把敌人引到你最擅长的地方打,把对手的优点变缺点。
品牌营销不要顺着打,要对着打,比如面对当年国际品牌为主导的奶粉市场,飞鹤的“更适合中国宝宝体质”击中了国际品牌优势中的弱势,或者聚焦到一个特定的人群,成为这个人群的首选,比如聚焦敏感肌的薇诺娜。
这就是通过作战地型和规则的转换实现“以我为主”,掌握战场的主动权。品牌要成功在产品研发阶段就要问自己,我是什么品类的首选,还是什么功能的首选,还是什么人群的首选,还是什么场景的首选,如果一句话说不出来,通常不会成功。
16.胜利属于能够在决定性的地点集中起最大兵力饱和打击的一方。
有些公司预算有限,却喜欢分散式的打法,每个地方都打上几拳。收视率0.4%的电视节目,投10个等于4%收视率的头部栏目的效果吗?不,基本等于0,即使触达的人群量完全相同,4%的头部栏目才能引爆品牌,才能建立心智记忆。
有限预算更需要集中引爆,否则量不够,形不成穿透力——要想打赢争夺消费者心智的商战,就要集中火力,打透消费者血脑屏障,浓度够、压强大才能成。“压强大”就是要集中火力,“浓度高”就是要提高广告频次,确保高频饱和攻击,反复触达。
例如妙可蓝多避开牛奶行业的激烈竞争,集中火力聚焦奶酪棒,利用分众媒体饱和攻击,在写字楼和社区电梯间通过两只老虎改编的广告曲反复播放,3年时间从1.7亿增长至44.5亿,成为奶酪之王。
17.市场将永远属于长期主义者。
什么是长期主义的红利?就是当你的增长来自两三年前布下的局时,你可以充分享受那种花开见果、自然舒展的增长。
一个创始人当前的笃定,往往是来自几年之前做的那个选择,在今天享受这个选择所带来的复利。
尝试新概念、新技术、新算法,不断地与平台、与算法、与不确定的市场博弈,这只会越来越忙,越来越焦虑,因为你忙的不是本质,没有忙在可以长期累积带来复利的事情上。
当企业陷入对增长的焦虑,往往花费了太多的精力去拥抱所谓变化,去抓那些无限的、流动的东西,却忽略了真正稀缺的、不变的东西。坚持去做那些更确定、更长期、真正可持续增长的事情,就会形成正向的价值积累。
03
关于品牌营销
18.移动互联网信息爆炸,在粉尘化的时代品牌传播的挑战就是没有确定性。
品牌引爆通常有三个路径:融入社会重大事件和话题;融入社会重大娱乐和赛事;融入消费者最日常的生活空间例如社区、写字楼。
在信息粉尘化社会,赌对重大事件和重大娱乐的传播,效果显著但机率很低,一年真正能正向引爆品牌的重大事件或重大娱乐往往都是屈指可数,对企业来说可遇而不可求。
品牌传播中最大的风险就是不确定,要用确定的逻辑打赢不确定的传播环境。如果想把你的品牌名和核心价值送进几亿主流消费者的耳朵里,就要寻找主流消费者的核心生活空间,例如人们每天必经的写字楼公寓楼,在低干扰的封闭空间,反复高频触达才是真正确定性的收视。
分众所代表的“生活场景注意力”成为了一种稀缺的基础设施,通过一次又一次精准、稳定的日常生活场景链接,每天形成了对4亿主流人群的确定性链接。
19.种草种不出强有力的品牌认知,别人种草,你要种树。
许多品牌以为通过种草、短视频等就可以建立认知,实质上每个企业都在种草,现在已经是草原上种草。你种的草淹没在其中很难被消费者发现。而且你在种草,对手在种你的负草(负面)。
更重要的是种草需要大量不同创意的视频,绞尽脑汁让消费者关注,但最终消费者记得的到底是什么,每次传递的信息往往都是不同的,消费者对你的品牌及核心价值很难形成有效的记忆。
品牌建立社会共识和社会场能至关重要,需要通过中心化媒体建立决策者、购买者、影响者、使用者、传播者这五大人群的社会共识,才能形成社会场能。
当别人还在“种草”的时候,你应该去种一棵大树,种草最多只能帮助你从0到1,成为网红品牌,但企业只有种树,通过中心化媒体(例如央视、分众、顶级网综冠名)形成集中引爆才能从1至10至100。
有势就有利,品牌这棵大树就是企业的“势”,取大势才会有大利,才会有长远之利。品牌没有势能,就算赌对了赛道,抓住了流量红利,也只会是小利、短利。
20.成为公众品牌要挑大池,捕大鱼,撒大网。
打造品牌要打中尽可能规模化的目标人群。圈层化的精准营销,难以形成广泛的社会共识,只有实现对规模化人群的广泛触达,才能成为公众品牌。没有引爆破圈的品牌,如同一直在湖里扑腾,始终没看过海的容量。
品牌初创期可以依靠点对点的精准营销方式,因为这个阶段追求的是高转化率,但是随着品牌的发展和体量的不断增长,精准反而成了最大的阻碍。当一个成长中的品牌在传播过程中过度追求精准的时候,就是在放弃成为一个公众品牌的可能性。
21.一旦停止向大众持续传递认知,被遗忘的速度远比你想象的快得多。
全球领先的市场研究公司凯度分析发现,媒体投放对品牌活跃度及市场份额影响显著,如果一个季度削减了50%的营销支出,品牌活跃度将减少19%;如果整个季度没有任何广告投入,活跃度将下降一半;如果半年没有任何广告的投放,直接反映到销量上,平均销量减少13%。
流量投放动辄数亿计曝光、几千万级阅读,企业自以为火爆全网,然而消费者对你的认知远没有企业自认为的那么乐观。这些数字不代表真实有效的阅读。消费者是善忘的,大脑习惯于过滤掉对自己无意义的信息,记住有价值的信息,这也是很多家喻户晓的品牌还在长期打广告、做营销的原因。
22.熟悉带来安全感,陌生带来危机感。
当品牌广告已经为消费者建立了认知和兴趣的基础,等到效果广告再次出现在消费者面前,你在消费者眼里就代表了一个很多人在用的品牌,一个有社会共识的品牌,而不再是一个不知名的杂牌或白牌。
品牌共识是消费者对品牌形成的统一认知,第一是认识你的名字,第二是认识你的价值。如果你有足够优秀的产品或服务,却没有配得上它的销量,往往原因只有一个:认识你的人还不够多。
诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼教授指出:让人们记住一个概念或一个事物的最好方法是不断重复,因为人类根本分不清什么是熟悉感什么是真相,熟悉的东西会让消费者心智放松,做出舒服而轻易的条件反射式的判断。
23.传播要忌贪,想说越多越容易失败。
大而宽泛的概念既难攻、又难守。信息过多,消费者会感到迷茫,你到底是谁,你到底代表什么?如果想要的太多,难免就会顾此失彼。
核心战略是打造一个专属于你的词汇,建立一个专属于你的位置,所有的营销活动都应该围绕着这个词去开展、投入、积累,最终在顾客的心智中拥有一个词。
例如奔驰是豪华尊贵,宝马是驾驶乐趣,沃尔沃是安全,法拉利是速度,jeep是越野。
24.广告语的出圈密码是穿透力和爆破感。
定位是品牌发展的方向盘,但品牌定位并不直接等于广告语,广告语的使命是让你的品牌和消费者产生关系,激发消费者对品牌的兴趣。
要把品牌的战略性定位用语,翻译成消费者感兴趣的沟通性语言,才能让消费者想认识你、有兴趣多看你一眼。
例如空刻意面的广告语是“只做妈妈不做饭”,徕芬高速吹风机的广告语是“明星都是吹出来的”,BOSS直聘的广告语是“找工作可以和老板直接谈”。
04
关于品效协同
25.品牌广告是养鱼,效果广告是钓鱼。不养鱼只钓鱼,很快就会无鱼可钓。
品效协同其实就像养鱼和钓鱼,品牌是在鱼池里养鱼,效果就是把鱼钓上来。
如果没有品牌力的支持,鱼池里的鱼很快就被钓完了,而且钓的人越来越多,钓一条鱼越来越难,成本也会越来越高。
品牌要不断去教育市场开创市场才会有钓不完的鱼。例如Ulike脱毛仪,做到十亿进入瓶颈,线上精准流量用完了,但实际上市场上真正知道有家用无痛脱毛仪这个产品,知道Ulike这个品牌的人很少,所以2021年Ulike在分众引爆4亿主流人群,两年时间从10亿到25亿再到45亿,市场份额从30%涨至70%。
26.品牌上不花钱,促销和流量上就会花更多冤枉钱。
直播就像是品牌势能的一次集中变现。品牌知名度认知度高,直播的变现率就高;如果是不太知名的品牌,头部主播往往不愿合作,即使头部主播愿意去推,也可能见效不佳。
所以要不断地向品牌池“蓄水”,让品牌池的水位越来越高,在关键时间节点再把品牌势能转化为直播销量,而不是一味地“放水”。
如果用户仅仅在流量平台上看了你一眼就下单,因为低价尝鲜买你的产品,也会在明天因为对手更低价而转身去尝试别人。流量本质上就是流动的用户,这些用户来过即走,没有过多期待,最终是个零和博弈的生意。
流量既留不住量,更留不住人心。只懂得买流卖货,你的利润将永远困在获客成本里。
奥格威说过:钱没有花在投资品牌上,就会花在促销打折上,但花在后者只会越促越低。
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