席瑞沟通表达12讲

席瑞沟通表达12讲

为什么要学说话？

这个时代正在向那些会表达的人倾向红利，有趣的灵魂一定要搭配有魅力的说话方式。

提问者需要通过提问，让回答者既有热情回答，同时也可以发掘回答者的真实需求。这样才能精准的解决问题。

我们希望顾客热情回答我们的问题，不是要努力让我们的问题显得有趣，而是要从对方感兴趣的地方切入问题。

• 没有人会拒绝分享自己以前成功的经验和得意的经历，和美好的画面

正向思考

每升汽油5元，以信用卡付款的方式每升汽油5.6元

每升汽油5.6元，如果以信用卡的方式付款，你可以得到每升0.6元的折扣

人都有损失厌恶的倾向。
学表达能够让你影响他人

了解需求并不高级，高级的是创造需求，甚至是改变需求。

聊天技巧：

不要过度关注这句话的前因后果

不要过度追求聊天的目的性

关注这句话本身

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学会把一个话题引向另一个话题，这样才会有永远聊不完的话题。

不要着急给问题的答案，因为这样会总结聊天。

情话之所以浪漫，本质就在于：关注当下

你怎么表达这个世界，你就是怎么看待这个世界

你的情绪词汇有多丰富，你的情绪感受就才能够有多丰富

你的细节有多精彩，你跟别人描述的时候画面感就有多具体

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沟通的核心是“我们都一样”，找相似

人对相似者有天然偏好，最有力的说服就是利用对方的偏好

如何利用偏好进行说服？

三个创造相似性的方法：

重复模仿：重复对方的话语、重复对方的动作。纠正传达的是差异而不是共识？

拔高层次：“层次一拉高，差异就消失”

共同敌人：“同仇胜于同好”可以被可以创造出来

在打动人这件事情上，相同就是胜利。

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如何让道理听得进去？

同是道理，为什么对方听不进去呢？

我们怎么去打动对方

所谓打动人心的观点就是：

你遇到一个你想不清楚的问题，但你又必须做决定。所以你给自己的决定，找了个很好的借口。

“每一个借口都是出口”

真正让人幸福的观点，不在于你要怎么说教式的把那些正确的话告诉ta，而在于，要让他们在一个山洞里面，你一边给ta施加压力，一边让他们着急的做出选择，于是，那个他们好不容易找到的观点，就会成为他们心里面觉得，最深刻的观点。

如何能够让听众找到答案？

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我们要找到在找到这个答案之前的困境，当你塑造的困境足够有压力的时候，听众自己会找到答案的。 席瑞沟通表达12讲百度网盘

有价值的冲突是突出角色的核心，如果没有这部分内容，故事就会毫无力度。

制造困境，找到一个价值观相对的价值观，不是相反的价值观。

公平相对的价值观是效率，相反的价值观是不公平。制造公平和效率的冲突，再选择公平，此时的公平包含的含义会更加打动人。 席瑞沟通表达12讲资源下载

再找相对的价值观的时候，你会为了什么而放弃你原有的价值观？

自由为例，你会为了什么放弃自由？安全

如果让你100%安全，但是要一直受到监控，你愿意吗？ 席瑞沟通表达12讲资源共享

你会思考，会犹豫，这样的安全的生活还有意义嘛？是不是因为人活着的快乐，也会来自于哪一些些的自由。

方法：

第一步：找到相冲突的价值观

第二步：放入冲突，让听众自己做选择

第三步：添加生活的细节，让你的话语更动人。

如何让价值获得认同感？

把价值放进困境里，让人们感受这个场景，在这个场景中，你可能会迫不得已的放弃这个价值，此时观众就会希望你坚守这个价值。

利用困境施加压力，让人们自己做出选择，而不是强迫给你的选择。

冲突提供“共情”的理由

观点有多少深度，取决于它克服了多少冲突。

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